הקורס "שירות לקוחות ויחסי ציבור" נוצר כדי לחזק את היכולות של מעצבי השיער והיזמים בתחום היופי והבריאות להציע שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. הקורס מתמקד בפיתוח כישורי תקשורת, בניית יחסים אישיים ומקצועיים עם הלקוחות, וביצירת חווית לקוח מעולה.
- חווית לקוח מעולה: לימוד כיצד לפתח וליישם פרקטיקות שירות לקוחות שמעניקות ערך ומקדמות נאמנות.
- בניית יחסים: פיתוח יכולות לבנות ולשמר יחסים אמיתיים ומתמשכים עם הלקוחות.
- ניהול תקשורת יעילה: הבנה ויישום של טכניקות תקשורת מקצועיות עם הלקוחות והקהל.
- תכנון שירות לקוח: עקרונות בסיסיים להצלחת שירות לקוח, כולל זיהוי צרכי הלקוח והתאמת השירות לפי אלו. - טכניקות תקשורת: לימוד ויישום של טכניקות תקשורת יעילות לשיפור הדיאלוג עם הלקוחות. - ניהול משברים: אסטרטגיות לניהול מצבים קשים ותרגול פתרון בעיות בצורה מקצועית וחיובית. - בניית קהילה: כיצד לבנות קהילה סביב המותג ולקדם יחסים משמעותיים עם הלקוחות.
בסיום הקורס, המשתתפים יהיו מצוידים בכלים ובידע הדרושים כדי לייצר חוויות לקוח מעולות, לשפר את התדמית העסקית ולקדם את הצמיחה וההצלחה של העסק. הלמידה והיישום של המיומנויות הללו יאפשרו למשתתפים להבדיל את עצמם בשוק התחרותי, לזכות בלקוחות נאמנים ולבנות מוניטין חזק בתחום היופי והבריאות.
Copyright © 2024 Your Brand, All Rights Reserved.
